Administração
Administração, 15.08.2019 04:38, yarawaneska49

Segundo stone (apud bretzke, 2004), o pressuposto de um programa de fidelização é de que 80% das vendas repetidas vêm de 20% da base de clientes. todo o esforço de segmentação, portanto, concentra-se em identificar esses 20% da base de clientes e desenvolver uma série de atividades de relacionamento que mantém o cliente e consumidor constantemente motivado a repetir a compra. aponte nas opções abaixo a alternativa que identifica o que é necessário a empresa fazer para começar o processo de fidelização do seu consumidor.
escolha uma:

a. as empresas não precisam se sentir obrigadas a promover a fidelização dos clientes, se a empresa tem um produto bom que se vende sozinho, não há a necessidade destes investimentos.

b. o mercado competitivo em que se encontram as empresas, o que realmente fideliza o consumidor é a ordem do mais barato, o consumidor quer ter a vantagem de sentir que economizou em algo, isso é importante.

c. por meio de programas customizados é possível construir e manter a fidelidade dos clientes. para fidelização é necessário entender as necessidades, desejos e valores dos clientes, enviando a mensagem correta na hora certa e para as pessoas certas.

d. a estratégia do marketing boca a boca ainda é o mais eficaz quando se trata de fidelização de clientes. melhor que a empresa investir em propaganda é o próprio cliente falar do produto.

e. a fidelização do consumidor começa com o histórico da empresa no mercado, dispensado outras questões como preço ou formas de atendimento. a credibilidade da marca é o que garante o resultado.

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Administração, 15.08.2019 00:02, lelerj
Gestão de estoque / curso logística: assista a reportagem do programa “a grande ideia”, exibida pelo canal de televisão sbt disponível. de acordo com a reportagem, um empresário da cidade de alumínio investiu cerca de r$ 100mil reais em pesquisas para conseguir engarrafar e comercializar o caldo de cana, popularmente conhecido como garapa. na época da reportagem, a empresa envasava entre 400 e 1000 litros por dia e atendida apenas o mercado interno. porém, já começava os estudos e negociação para exportar o produto o que aumentaria o faturamento da empresa. para atender o aumento certo da demanda de pedidos, cada vez mais em crescimento, o profissional para administrar a logística da empresa deve ter alguns parâmetros em seu perfil, como: i. ter uma visão sistêmica, onde o profissional irá servir os clientes com iniciativa. para isso se faz necessário conhecer toda a cadeia de abastecimento, ou seja, conhecer como o produto irá chegar aos pontos de venda, tanto interno como externos. por ser uma bebida natural, deverá conhecer todas as restrições que pode haver em alguns mercados quanto entrada de alimentos, e por ser envasada em frasco de vidro, se atentar a qualidade do transporte durante a viagem e suas condições de segurança e conversação, afim que o produto possa chegar ao ponto de venda em perfeitas condições e dentro do prazo de consumo. completado por: ii. as habilidades administrativas desse profissional deverão incluir um grande preparo para organizar os sistemas e conduzir as pessoas por meio de processos rotineiros e projetos de melhoria. conforme apresentando na reportagem, a intensão da empresa é fornecer novos sabores aos produtos, e isso faz com que o profissional também tenha conhecimentos em marketing, cada vez mais ciente dos desejos dos consumidores, analisando que mercados consomem mais ou menos um determinando produto, o que facilita a demanda de produção e distribuição o que evita desperdícios tanto de material como de mão de obra. portanto: iii. outra grande habilidade do profissional para uma empresa desse porte deverá ser formada pelo conhecimento em tecnologia da informação, ou seja, o produto que tinha como principal característica ser vendido de forma artesanal em feiras livres e em pequena quantidade passou a ser produzido em grande escala e para isso, são essenciais conhecimentos e pesquisas constantes em novas técnicas de envasamento, cujo objetivo seja agilizar a produção e ao mesmo tempo, possam reduzir o desperdício. deve também conhecer softwares para o seguimento, principalmente os que auxiliem nos cálculos do tempo médio desde a extração até a distribuição, para que o aumento da produção seja de acordo com a demanda e também reduzam a chegada do produto na prateleira, mantendo o produto cada vez mais fresco e ideal para o consumo. a respeito das afirmações, assinale a opção correta: a) a alternativa ii completa as informações contidas na afirmativa i, e desconsideramos a afirmativa iii b) somente a alternativa ii está correta, pois as afirmativas i e iii se anulam. c) a afirmativa iii completa as informações contidas na afirmativa ii, que consequentemente, completa as informações contidas na afirmativa i d) somente alternativa i está correta. as afirmativas ii e iii contém informações erradas e) somente a afirmativa iii está correta. as afirmativas i e ii contém informações equivocadas
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Administração, 14.08.2019 23:48, Gustavopierro
Quem foi o segundo presidente do brasil? ​
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Administração, 15.08.2019 04:14, pohameeeeu
Ocliente é o objetivo principal de uma organização, através dele que as empresas obtêm seus lucros, que é a finalidade das organizações. todas as áreas, marketing, vendas, operações, finanças, recursos humanos, devem focalizar seus esforços em seus clientes, estabelecendo uma relação de confiança e fidelização. “clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.” (sam walton, fundador da rede wall-mart). aponte a alternativa que explica a definição correta de cliente. escolha uma: a. a globalização consolidou e fidelizou os clientes, definindo o cliente como um sujeito que está em busca do novo, de novos produtos e serviços. e com isso as empresas agregam seus valores. b. a definição correta de cliente é aquela onde há o processo de troca e a geração de receita. clientes de varejo necessitam e desejam produtos e serviços específicos e estarão dispostas a pagar por isso. c. podemos definir cliente como a peça final para impulsionar as atividades da organização, novos produtos, novos serviços apresentados ao cliente e aguardando suas demandas. d. definimos cliente como aquele que busca construir um relacionamento com a organização, o cliente se fideliza e não abre espaço para a concorrência. e. cliente é aquele para quem se vende alguma coisa. é quem consome os produtos que a organização oferece ao mercado. ainda hoje muitas empresas não entendem de forma abrangente seu significado. é o gerador de receitas.
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10) pode-se dizer que a logística reversa apresentou mais um sentido para o fluxo de materiais, o fluxo de retorno, mas que além disso esse conceito agregou à gestão empresarial: alternativas: a) características voltadas à informatização dos processos e do uso de recursos financeiros. b) ferramentas de gestão de estoque e otimização da cadeia produtiva. c) características voltadas à gestão de informações e seu impacto sobre a relação empresa/cliente. d) características voltadas para a otimização dos processos de compra e venda. e) características voltadas para a otimização dos processos e do uso de recursos naturais.
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