
Administração, 15.08.2019 08:31, rafaela7745
texto-base: as características da liderança carismática influenciam sua equipe, seus seguidores. quando o líder compartilha com a equipe a visão de forma articulada e clara, está propondo aos seus seguidores os objetivos a serem alcançados, demonstrando que todos têm capacidade e competência para atingir estes objetivos. quando mostra que está disposto a assumir riscos pessoais para alcançar a visão, inspira confiança nos seguidores, que se comprometem ainda mais com a visão e com a organização.
enunciado: assinale a alternativa que contém as características do líder carismático:
alternativas:
a)
visão e articulação – risco pessoal – sensibilidade às necessidades dos seguidores – comportamento não convencional.
alternativa assinalada
b)
visão e articulação – risco pessoal – sensibilidade às necessidades dos seguidores – comportamento convencional.
c)
visão e articulação – risco pessoal – sensibilidade às necessidades da organização – comportamento não convencional.
d)
visão e articulação – risco calculado – sensibilidade às necessidades da organização comportamento convencional.
e)
visão e articulação – risco calculado – sensibilidade às necessidades dos seguidores – comportamento não convencional.

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Omercado organizacional difere muito do mercado consumidor, pois possuem algumas características distintas conforme citado por keller e kotler (2006). assinale a alternativa correta.
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Composto mercadologico: o papel do aluno será lembrar-se de boas histórias de experiências reais positivas vividas em um ambiente de atendimento, e que terminou como um fato positivo para ele, como cliente. por exemplo, a história de alguém que chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora; ou a história de um funcionário da empresa aérea que não mediu esforços para você embarcar naquele vôo quando você se atrasou; etc. da mesma forma, lembrar também de histórias ruins e relatar experiências reais negativas vividas em um ambiente de serviço. algo como aquele parque aquático que tinha uma propaganda maravilhosa, mas chegando lá, só existiam filas e mau atendimento; ou a história da repartição pública que fez você perder preciosas horas/dias atrás de documentos, etc. a função do aluno será buscar em cada experiência contada, as causas principais que resultaram na satisfação, ou insatisfação, do cliente com serviço relatado. por exemplo: no caso da experiência em que alguém chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora, provavelmente a causa principal dessa boa experiência foi a figura do gerente (a pessoa) que teve bom senso em achar uma solução para aquela situação. no caso da experiência com a repartição pública que fez o cliente perder preciosas horas/dias atrás de documentos, provavelmente a causa principal desse problema foi os processos lentos da burocracia estatal. relate 01 experiência boa e 01 experiência ruim, classificando essas experiências da seguinte maneira: a causa principal da história foi: 1) os funcionários envolvidos no serviço 2) os processos envolvidos no serviço 3) o lugar onde o serviço foi prestado 4) o tempo decorrido no serviço prestado 5) o preço do serviço prestado 6) o local de atendimento do serviço 7) a forma como o serviço foi divulgado 8) outras causas
Total de respostas: 1

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2) a cultura organizacional sofre influência direta de seusfundadores através da disseminação de característicase valores que estes levam para o ambiente de trabalhoe dos critérios de contratação dos colaboradores.contudo, outros fatores influenciam e propagamalguns elementos que os fundadores possuem comopremissa. assinale a alternativa que apresenta osdemais influenciadores da cultura dentro de umaempresa.o a)estrutura, valores e rede informal.o b)lideranças, clientes e comunidade.oc) lideranças, valores, crenças e tecnologia.o d)cerimônias, comunidade estrutura e clientes.
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