Administração
Administração, 17.09.2019 03:00, pohameeeeu

Dentro da teoria estruturalista da administração estudamos a habilidade de administrar conflitos, que sem dúvida, é uma das qualidades mais importantes para o gestor. estudos revelaram que um gestor gasta aproximadamente 30% do seu tempo lidando com a resoluçao dos conflitos. desta forma contamos com técnicas que são geralmente utilizadas na resolução de conflitos. com relação a estas técnicas podemos afrimar: i-abstenção - ocorre quando o gerente técnico procura se afastar ou ocultar a situação de conflito. ii-ção - o gerente administrativo procura manter relações harmoniosas, colocando as necessidades e as preocupações dos outros acima das suas. iii-imposição ou coerção - o gerente operacional procura satisfazer suas próprias necessidades à luz da outra parte. essa situação fica evidente quando o gerente faz uso de sua autoridade formal para solucionar uma disputa. iv-acomodação - quando todas as partes envolvidas no conflito buscam satisfazer seus interesses em uma solução que todos ganham. v -acordo ou conciliação - exige que cada uma das partes envolvidas no conflito abra mão de alguma coisa de valor. podemos citar quando a alta administração negocia salário com o nível operacionalidentifique a opção que contém as definições corretas em relação as diferentes técnicas.

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(baseado em caso real) antônio é garçom do bar e restaurante bom sabor, e trabalha no período noturno, e paga o ônibus todos os dias as duas horas da manhã. no último final de semana antônio depois de um serviço muito pesado, pegou o ônibus, mas estava muito cansado e perdeu sua parada, descendo na parada seguinte a sua. ao se dirigir para casa, reclamando que além de cansado teria de andar mais, ele é surpreendido por uma bala perdida que atinge sua perna, que provocou perda parcial de sua capacidade de locomoção (movimento das pernas). foi acidente de trabalho? justifique.
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dentre as notaçoes para mapeamento de processos, uma das mais ultilizadas e o fluxograma. conforme a sequencia de processo a baixo, elabore um mapeamento através de um fluxograma simples; inicio: receber um pedido. se o cliente esta cadastrado, processar o pedido, se não estiver cadastrado efetuar o cadastro para a elaboração do pedido. se o credito do cliente esta aprovado, retirar o produto no estoque, embalar o produto, enviar para a transportadora, e entregar ao cliente. se o cadastro do cliente não estiver aprovado , informar o cliente e encerar o processo. fim
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Dentro da teoria estruturalista da administração estudamos a habilidade de administrar conflitos, qu...

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