Administração
Administração, 26.04.2020 22:38, Gustavopierro

Há diversas ferramentas para que a organização encontre a causa-raiz de um determinado problema. Dentre elas, para problemas julgados pouco complexos, a ferramenta “5 porquês” pode ser eficiente, por ser simples de ser utilizada. Ela mostra as relações de causa e efeito conforme cada uma das 5 perguntas é feita. Entretanto, a equipe de trabalho precisa estar ciente de que o uso desta ferramenta os levará a apenas uma resposta para que a tomada de ação seja feita.

A técnica “5 porquês” é considerada simples de ser aplicada e pode não mostrar todas as causas-raízes de um determinado problema. Ainda assim, ela é aplicada no conjunto de práticas chamado Six Sigma.

Em qual fase do conjunto de práticas Six Sigma a técnica “5 porquês” é aplicada?

Escolha uma:
a. Medir.

b. Melhorar.

c. Definir.

d. Analisar. CORRETO

e. Controlar.

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