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E uma diarista? Eu chamo ela de vez em quando. Configura como FUNCIONÁRIO? Seja Pessoa Jurídica (empresa) ou Pessoa Física?

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Administração, 15.08.2019 00:19, nathallya30
Composto mercadologico: o papel do aluno será lembrar-se de boas histórias de experiências reais positivas vividas em um ambiente de atendimento, e que terminou como um fato positivo para ele, como cliente. por exemplo, a história de alguém que chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora; ou a história de um funcionário da empresa aérea que não mediu esforços para você embarcar naquele vôo quando você se atrasou; etc. da mesma forma, lembrar também de histórias ruins e relatar experiências reais negativas vividas em um ambiente de serviço. algo como aquele parque aquático que tinha uma propaganda maravilhosa, mas chegando lá, só existiam filas e mau atendimento; ou a história da repartição pública que fez você perder preciosas horas/dias atrás de documentos, etc. a função do aluno será buscar em cada experiência contada, as causas principais que resultaram na satisfação, ou insatisfação, do cliente com serviço relatado. por exemplo: no caso da experiência em que alguém chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora, provavelmente a causa principal dessa boa experiência foi a figura do gerente (a pessoa) que teve bom senso em achar uma solução para aquela situação. no caso da experiência com a repartição pública que fez o cliente perder preciosas horas/dias atrás de documentos, provavelmente a causa principal desse problema foi os processos lentos da burocracia estatal. relate 01 experiência boa e 01 experiência ruim, classificando essas experiências da seguinte maneira: a causa principal da história foi: 1) os funcionários envolvidos no serviço 2) os processos envolvidos no serviço 3) o lugar onde o serviço foi prestado 4) o tempo decorrido no serviço prestado 5) o preço do serviço prestado 6) o local de atendimento do serviço 7) a forma como o serviço foi divulgado 8) outras causas
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Administração, 15.08.2019 00:16, TonyWeber123
Apropósito da noção de etnocentrismo, identifique se as afirmativas a seguir são verdadeiras ou falsas: ( ) o etnocentrismo é uma forma de ampliar a compreensão das diferenças culturais. ( ) por etnocentrismo, compreende-se uma forma de lidar com as diferenças a partir de critérios particulares, definidos pela perspectiva dos valores culturais compartilhados pelo observador. ( ) o olhar etnocêntrico identifica as diferenças culturais como marginais em relação a um grupo cultural específico, anulando, dessa forma, uma perspectiva relativista. ( ) a antropologia moderna se empenhou em se distanciar da perspectiva etnocêntrica, uma vez que constatou a impossibilidade de hierarquizar as culturas de acordo com critérios particulares. ( ) o etnocentrismo é algo natural em todos os grupos humanos existentes. portanto, a antropologia respeita essa posição como uma mera opinião que todas as pessoas, inclusive os próprios antropólogos, possuem sobre o que é diferente. a sequência correta é:
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Administração, 15.08.2019 04:36, rafaela7745
Para o desenvolvimento do relacionamento algumas práticas são eficazes. os clientes esperam, sobretudo, que os contatos que eles recebam sejam sinceros e mostrem que eles têm importância para empresa. ações como enviar cartões de aniversário, bilhetes de cumprimentos, presentes em datas comemorativas, contato com o objetivo de feedback do desempenho dos serviços anteriormente prestados, oferecendo ajuda se necessário, são apenas práticas básicas. aponte nas alternativas abaixo a opção que consta alguns exemplos que podem contribuir para desenvolver relacionamentos duradouros e valiosos entre empresa e cliente. escolha uma: a. o marketing de relacionamento é uma ferramenta que proporciona um trabalho em conjunto com o cliente com a finalidade de melhorar os produtos e os processos internos da organização. ajustar internamente é a principal ação par um bom relacionamento com o cliente. b. classificar os clientes como potencias; identificar os pontos de contato com o cliente; automatizar os processos e utilizar database de marketing para desenvolver campanhas de comunicação segmentada; gerenciar a equipe de vendas; usar de recursos tecnológicos para encontrar com os negócios certos para a empresa. atuar com programas de fidelização. c. uma boa campanha publicitaria, com uma abrangência de massa, com um produto de qualidade e superando as expectativas do cliente é o necessário para desenvolver um bom relacionamento com o cliente e garantindo a lucratividade da empresa. d. somente o conhecimento do produto e atender a necessidade do cliente são a principal ação de marketing para um bom relacionamento entre empresa e consumidor. e. o relacionamento com o cliente exige da empresa uma manipulação dos clientes, orientar e direcionar o cliente sempre para o foco no seu produto e na opção que a empresa está disponibilizando.
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Administração, 15.08.2019 04:06, ferkaso13
Acomunicação é uma ferramenta de extrema importância para os gestores em seu cotidiano junto aos liderados. para martinelli e ghisis (2006) “a comunicação, especialmente o ‘saber ouvir’, é um instrumento essencial para identificar as necessidades das outras partes presentes na negociação."
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