Administração
Administração, 18.09.2015 14:28, nathallya30

5ª questão
segundo a nbr iso 9000, gestão da qualidade é o conjunto de "atividades coordenadas para dirigir e uma organização no que diz respeito à qualidade" (associação brasileira de normas técnicas, 2000, p. 8). em relação ao conceito da palavra qualidade, esse se relaciona ao atendimento das exigências dos clientes. são objetivos das normas referentes a iso 9000, exceto:
alternativas

atingir, manter e buscar a melhoria contínua da qualidade de produtos (incluindo serviços) com relação aos requisitos.

melhorar a qualidade das operações para continuamente satisfazer as necessidades explícitas e implícitas de clientes e investidores.

fornecer confiança à administração interna e outros funcionários de que os requisitos de qualidade estão sendo cumpridos e de que as melhorias estão ocorrendo.

salvaguardar que os requisitos do sistema de qualidade devem ser conhecidos estritamente pelo setor de produção.

fornecer confiança aos clientes e outros investidores de que os requisitos de qualidade estão sendo atingidos no produto entregue.

answer
Respostas totais: 2
Ver

Other questions on the subject: Administração

image
Administração, 15.08.2019 00:24, juhbs86544
1) sobre os modelos de análise de portfólio, considere o texto abaixo: a matriz de portfolio define a força do negócio com relação à participação de mercado, força tecnológica, coesão e profundidade da gerência e acesso à recursos financeiros. a abordagem da matriz de _ analisa o portfólio contrapondo a evolução do setor a posição competitiva de uma empresa, com base no texto e no material estudado, assinale a alternativa que completa corretamente o texto acima alternativas: a) ciclo de vida - bcg b) business screen - ciclo de vida. c) estrutura de macs-triade. d) triade - estrutura de macs. e) bcg - business screen.
Total de respostas: 2
image
Administração, 15.08.2019 00:21, thayaraoliversantos
Afronteira de possibilidades de produção reflete essa imposição, simplificando uma realidade. imagine que você é responsável por uma economia, com diversas possibilidades de produção, entre apenas dois bens (o “x” e o “y”). observe a tabela que representa esta economia e responda: a) com base nas informações da tabela, construa o gráfico de fronteira de possibilidades de produção. b) qual o custo de oportunidade da produção do bem y, quando se passa do ponto e para o d, do d para o c, do c para o b, e do b para o a? explique os resultados. c) considerando a existência da lei dos rendimentos decrescentes, imagine que seja alocado continuamente um fator de produção “mão de obra” a um fator fixo de produção (capital). a produção total aumenta, como se pode observar na tabela. mas, agora, preencha a coluna em branco, de variação de produção, e explique os seus resultados. me ajudem por favor
Total de respostas: 1
image
Administração, 15.08.2019 00:19, nathallya30
Composto mercadologico: o papel do aluno será lembrar-se de boas histórias de experiências reais positivas vividas em um ambiente de atendimento, e que terminou como um fato positivo para ele, como cliente. por exemplo, a história de alguém que chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora; ou a história de um funcionário da empresa aérea que não mediu esforços para você embarcar naquele vôo quando você se atrasou; etc. da mesma forma, lembrar também de histórias ruins e relatar experiências reais negativas vividas em um ambiente de serviço. algo como aquele parque aquático que tinha uma propaganda maravilhosa, mas chegando lá, só existiam filas e mau atendimento; ou a história da repartição pública que fez você perder preciosas horas/dias atrás de documentos, etc. a função do aluno será buscar em cada experiência contada, as causas principais que resultaram na satisfação, ou insatisfação, do cliente com serviço relatado. por exemplo: no caso da experiência em que alguém chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora, provavelmente a causa principal dessa boa experiência foi a figura do gerente (a pessoa) que teve bom senso em achar uma solução para aquela situação. no caso da experiência com a repartição pública que fez o cliente perder preciosas horas/dias atrás de documentos, provavelmente a causa principal desse problema foi os processos lentos da burocracia estatal. relate 01 experiência boa e 01 experiência ruim, classificando essas experiências da seguinte maneira: a causa principal da história foi: 1) os funcionários envolvidos no serviço 2) os processos envolvidos no serviço 3) o lugar onde o serviço foi prestado 4) o tempo decorrido no serviço prestado 5) o preço do serviço prestado 6) o local de atendimento do serviço 7) a forma como o serviço foi divulgado 8) outras causas
Total de respostas: 1
image
Administração, 15.08.2019 03:02, crislane1071
1) com relação à distância tecnológica (jacquinot, 1993), países inteiros sofrem com a exclusão digital. saneamento básico, saúde pública, questões de segurança e outras, são prioridades em detrimento do acesso à informação. governos e concessionárias devem suprir, no primeiro momento, as necessidades estruturais para, em seguida, a população adquirir aparatos tecnológicos para acessar a internet. a) o acesso à informação deve fazer parte das prioridades, pois servem como subsídio para o desenvolvimento das demais demandas dos países terceiro-mundistas. b) o acesso à informação deve ser preterido com relação a outras questões públicas atreladas às necessidades básicas. c) saneamento básico deve ser sustentando por grandes parques tecnológicos, por isso, a tecnologia da informação deve vir antes desta questão pública em países subdesenvolvidos. d) o acesso à informação pode ser prioridade número um de países desenvolvidos, pois carecem dos demais itens públicos. e) saúde pública encontra-se no mesmo patamar de empreendedorismo, por isso o acesso à informação deve ser preterido. 2) independente do ponto no qual o aluno esteja no processo e progressão da aprendizagem formal, existem diferentes estratégias para suprir os gargalos de cada aluno, de maneira individual. no ambiente virtual, recursos são utilizados para fins de avaliação qualitativa através das aplicações: a) somativas. b) formativas. c) diagnósticas. d) reativas. e) proativas. 3) a interface amigável foi desenvolvida nos microcomputadores justamente para promover sua viabilidade comercial (levy, 1993). a partir de meados do século xx, interfaces intuitivas substituíram telas que haviam necessidade do usuário em conhecer a linguagem de programação para, então, dar comandos à máquina. atualmente, aliada ao inglês vulgar, surge uma linguagem atrelada aos ícones. qual é o nome dado a este código? a) radiofônica. b) televisiva. c) icônica. d) imagética. e) audiovisual. 4) o material instrucional desenvolvido pela faculdade ensino mais tem sofrido grandes modificações. todo o conteúdo voltado para os cursos a distância está em construção e constante revisão para anular regionalidades. assinale a alternativa que contenha a principal razão que justifique a generalização feita no material instrucional da faculdade ensino mais: a) conteúdo das disciplinas. b) preferência do professor. c) diretriz da gestão educacional. d) perfil do aluno. e) exigência do mec. 5) a modalidade de educação à distância buscou, desde o início, atender os trabalhadores e outras pessoas que, por diversos motivos, não poderiam comparecer presencialmente nas instituições para cursar graduações, especializações e outros cursos de curto tempo. o trecho acima demonstra a aproximação da educação a distância com a: a) pedagogia. b) remautologia. c) sectalogia. d) idadiologia. e) andragogia. 6) o professor marcelo é um exímio profissional da área da educação. preocupado com a curva de aprendizagem dos alunos, ele busca métodos qualitativos de avaliação para acompanhar e ajustar, de maneira individual, as atividades empreendidas em sala. com relação ao caso descrito acima, assinale a alternativa que contenha a modalidade de avaliação adotada por marcelo: a) somativa. b) contínua. c) formativa. d) reativa. e) diagnóstica. 7) a avaliação possui, basicamente, duas finalidades: uma atrelada à determinação de méritos, e a outra com relação à decisão acerca das atividades empreendidas no processo de ensino e: a) negociação. b) meritocracia. c) regulagem. d) aprendizagem. e) relação. 8) o exame regional de eficácia da aprendizagem está realizando testes em toda extensão compreendida no recorte regional em questão. as notas verificadas deverão ranquear os alunos de modo a permitir que alguns deles recebam propostas de escolas renomadas, de dentro e fora do estado. assinale a alternativa correta acerca da principal crítica feita ao método somativo de avaliação: a) essas avaliações costumam ser lineares, utilizando métodos quantitativas para ranquear alunos. b) essas avaliações são verificações subjetivas acerca do processo de aprendizagem. c) essas avaliações são formativas, distantes da perspectiva humanista empregada pela base educacional atual. d) essas avaliações são limitadas a episódios contínuos de verificação, por isso são criticadas. e) essas avaliações são diagnósticas, devendo identificar os melhores alunos de cada escola.
Total de respostas: 1
Você sabe a resposta correta?
5ª questão
segundo a nbr iso 9000, gestão da qualidade é o conjunto de "atividades coordenada...

Questions in other subjects:

Konu
Matemática, 18.09.2016 20:16
Konu
Português, 21.10.2015 19:02
Konu
Geografia, 31.08.2016 01:07
Respostas e perguntas no site: 19969612