Administração
Administração, 03.05.2016 02:43, marinatagomori

As expressões contabilizando decepções e datilografando monotoniais referente se a qual característicasdo tio renzo (borboletasna chuva )

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Administração, 15.08.2019 03:23, jvoliveiraneonp55fex
Aula atividade aluno: disciplina: composto mercadológico teleaula: 01 aula atividade objetivos: a aula atividade tem a finalidade de promover o autoestudo das competências e conteúdos relacionados à unidade de ensino métodos e técnicas da gestão do produto, serviços e marcas. orientações: caro aluno, vamos dividir este exercício em duas partes: histórias boas e histórias ruins. o papel do aluno será lembrar-se de boas histórias de experiências reais positivas vividas em um ambiente de atendimento, e que terminou como um fato positivo para ele, como cliente. por exemplo, a história de alguém que chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora; ou a história de um funcionário da empresa aérea que não mediu esforços para você embarcar naquele vôo quando você se atrasou; etc. da mesma forma, lembrar também de histórias ruins e relatar experiências reais negativas vividas em um ambiente de serviço. algo como aquele parque aquático que tinha uma propaganda maravilhosa, mas chegando lá, só existiam filas e mau atendimento; ou a história da repartição pública que fez você perder preciosas horas/dias atrás de documentos, etc. a função do aluno será buscar em cada experiência contada, as causas principais que resultaram na satisfação, ou insatisfação, do cliente com serviço relatado. por exemplo: no caso da experiência em que alguém chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora, provavelmente a causa principal dessa boa experiência foi a figura do gerente (a pessoa) que teve bom senso em achar uma solução para aquela situação. no caso da experiência com a repartição pública que fez o cliente perder preciosas horas/dias atrás de documentos, provavelmente a causa principal desse problema foi os processos lentos da burocracia estatal. relate 01 experiência boa e 01 experiência ruim, classificando essas experiências da seguinte maneira: a causa principal da história foi: 1) os funcionários envolvidos no serviço 2) os processos envolvidos no serviço 3) o lugar onde o serviço foi prestado 4) o tempo decorrido no serviço prestado 5) o preço do serviço prestado 6) o local de atendimento do serviço 7) a forma como o serviço foi divulgado 8) outras causas
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Administração, 15.08.2019 12:26, Ristermit
Questão 2/5 - marketing de serviços marina é responsável pelo marketing de um salão de beleza que está estudando a possibilidade de adicionar serviços de massagem ao seu portfólio. antes de lançar o serviço para os clientes do salão, marina decidiu fazer uma pesquisa de mercado para ter certeza de que há demanda. analise o questionário que ela montou: 1- você consome serviços de massagem? ( ) sim ( ) não 2- se sim, onde costuma consumir este serviço? ( ) clínica de estética ( ) clínica de fisioterapia ( ) salão de beleza ( ) massagista particular ( ) outra 3- se sim, qual a periodicidade de consumo do serviço de massagem? ( ) mais de 1 vez por semana ( ) 1 vez por semana ( ) 2 vezes por mês ( ) 1 vezes por mês ( ) 1 vez a cada 2 meses ( ) 1 vez a cada 3 meses ou mais tempo que isso 4- se sim, o que mais valoriza na experiência da massagem? 5- qual seu gênero? ( ) masculino ( ) feminino ( ) outro ( ) prefiro não responder 6- em que ano você nasceu? a pesquisa da marina será: a quantitativa apenas. b etnográfica apenas. c qualitativa apenas. d quantitativa e qualitativa apenas. e qualitativa e etnográfica apenas.
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Administração, 15.08.2019 12:24, kamilyreis91
Questão 4/5 - marketing de serviços para que a pesquisa de marketing possa ser devidamente operacionalizada, há a necessidade de certas etapas serem observadas e cumpridas. malhotra (2004, p. 39) afirma, por exemplo, que esse processo consiste num “conjunto de seis etapas que define as tarefas a serem executadas na realização de um estudo de pesquisa de marketing”. assinale a alternativa que apresenta, de maneira correta, a ordem das seis etapas para realização de uma pesquisa de mercado: a (1) o desenvolvimento do plano/projeto de pesquisa; (2) a formulação/definição do problema e dos objetivos da pesquisa; (3) o trabalho de campo em torno da coleta dos dados; (4) a análise, a tabulação e a interpretação dos dados; (5) a apresentação dos resultados através de um relatório da pesquisa; (6) tomada de decisão a partir dos dados coletados. b (1) o desenvolvimento do plano/projeto de pesquisa; (2) a formulação/definição do problema e dos objetivos da pesquisa; (3) o trabalho de campo em torno da coleta dos dados; (4) a análise, a tabulação e a interpretação dos dados; (5) tomada de decisão a partir dos dados coletados; (6) a apresentação dos resultados através de um relatório da pesquisa. c (1) o desenvolvimento do plano/projeto de pesquisa; (2) a formulação/definição do problema e dos objetivos da pesquisa; (3) o trabalho de campo em torno da coleta dos dados; (4) a apresentação dos resultados através de um relatório da pesquisa; (5) a análise, a tabulação e a interpretação dos dados; (6) tomada de decisão a partir dos dados coletados. d (1) a formulação/definição do problema e dos objetivos da pesquisa; (2) o desenvolvimento do plano/projeto de pesquisa; (3) o trabalho de campo em torno da coleta dos dados; (4) a análise, a tabulação e a interpretação dos dados; (5) tomada de decisão a partir dos dados coletados; (6) a apresentação dos resultados através de um relatório da pesquisa. e (1) a formulação/definição do problema e dos objetivos da pesquisa; (2) o desenvolvimento do plano/projeto de pesquisa; (3) o trabalho de campo em torno da coleta dos dados; (4) a análise, a tabulação e a interpretação dos dados; (5) a apresentação dos resultados através de um relatório da pesquisa; (6) tomada de decisão a partir dos dados coletados.
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Administração, 16.08.2019 13:58, sabrinabrandao96
Asociedade do conhecimento trouxe a evolução da tecnologia, esta evolução está influenciando também em nossas carreiras profissionais. em relação ao nosso futuro profissional podemos dizer que: escolha uma: a. existem sinais, de que futuramente, os jovens, que estão no ensino médio hoje, mudem com frequência de empresa onde trabalham e nunca de ocupação.b. para não termos problemas na era do conhecimento, as devem continuar ensinando de forma tradicional.c. para não termos problemas na era do conhecimento, o melhor é ficarmos estagnados sem buscar novos conhecimentos.d. existem sinais, de que futuramente, os jovens, que estão no ensino médio hoje, mudem de ocupação (ou profissão) umas cinco vezes ao longo da vida.e. talvez no futuro, profissionais não tenhamos mais empregos formais – todo mundo vai trabalhar na cultura de subsistência, plantando para ter o que comer.​
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As expressões contabilizando decepções e datilografando monotoniais referente se a qual característi...

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