Administração
Administração, 05.04.2017 02:09, santosamanda45503

Agestão do conhecimento deve começar por um problema empresarial relacionado com o conhecimento, como perda de clientes, produtos mal desenhados, perda de pessoas-chave ou redução do índice de vitórias de contratos de prestação de serviços. todos esses são problemas atribuídos à má gestão do conhecimento.

(fonte: davenport, thomas h.; prusak, laurence. como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. rio de janeiro: campus, 1998. p. 198)

as estratégias consistem na definição das metas e dos objetivos a serem alcançados. quando as estratégias organizacionais são bem estabelecidas, os problemas, como os apontados por davenport e prusak, tendem a ser evitados.

identifique os fatores estratégicos relacionados à gestão do conhecimento:

i. são três os objetivos estratégicos: liderança de produto, intimidade com o cliente e produtividade e qualidade.

ii. as estratégias de negócios devem estar alinhadas à gestão do conhecimento.

iii. estabelecer políticas e práticas de gestão de pessoas que favoreçam a disseminação e criação de conhecimento é um fator crítico de sucesso para gerir conhecimento.

iv. a cultura organizacional, a orientação direcionada a processos e a avaliação de resultados dependem das decisões da alta administração da empresa.

v. para traçar as estratégias, deve ser considerado especificamente o ambiente interno que exerce influência na gestão de uma empresa.

assinale a alternativa que contém as afirmações verdadeiras:

escolha uma:
a. i, ii e iv, apenas.
b. i, ii, iii, iv e v.
c. ii, iii, iv e v, apenas.
d. i, ii, iii e iv, apenas.
e. ii, iii e iv, apenas.

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