Administração
Administração, 11.04.2017 11:00, alves1250

Marina acabou de chegar na empresa para gerenciar um projeto muito importante. ela estudou as normas internas, templates, conheceu o pmo, e agora, pronta para assumir o projeto, pergunta qual é o conceito de qualidade em projetos existente na empresa. em qual das alternativasestá descrito o conceito de qualidade em projetos?

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Que tipo de líder é donald trump? (autocrático, democrático e liberal)?
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Administração, 15.08.2019 04:46, paulricar0
Amovimenta√ß√£o leva em conta diversos princ√≠pios, os quais t√™m como foco a organiza√ß√£o do trabalho e a seguran√ßa dos envolvidos. entretanto, seja por irresponsabilidade ou descuido, nem sempre todos os princ√≠pios s√£o seguidos. considere a situa√ß√£o a seguir: um colaborador, o qual √© respons√°vel por cuidar da movimenta√ß√£o do estoque de produtos finalizados de uma f√°brica, estava no final de seu turno. o rapaz tinha um compromisso marcado para meia hora ap√≥s o final do expediente e precisava sair com pressa, por√©m um novo lote de produtos ficou pronto quando faltavam apenas 10 minutos para que seu hor√°rio fosse finalizado. o mesmo ficou impaciente e, com pressa, movimentou os produtos com o equipamento correto, mas armazenou os mesmos no local mais pr√≥ximo, sem verificar se estava guardando no lugar correto. ap√≥s isso, os funcion√°rios do turno seguinte demoraram cerca de duas horas para encontrar o lote, o que atrasou o processo de transporte. elaborado pelo professor, 2019. ‚Äč verificando o excerto acima e considerando os princ√≠pios b√°sicos de movimenta√ß√£o, qual dos princ√≠pios claramente n√£o foi seguido? alternativas alternativa 1: princ√≠pio do espa√ßo dispon√≠vel. alternativa 2: princ√≠pio da padroniza√ß√£o. alternativa 3: princ√≠pio da automa√ß√£o. alternativa 4: princ√≠pio da unitiza√ß√£o. alternativa 5: princ√≠pio ergon√īmico.
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Administração, 15.08.2019 03:23, jvoliveiraneonp55fex
Aula atividade aluno: disciplina: composto mercadol√≥gico teleaula: 01 aula atividade objetivos: a aula atividade tem a finalidade de promover o autoestudo das compet√™ncias e conte√ļdos relacionados √† unidade de ensino m√©todos e t√©cnicas da gest√£o do produto, servi√ßos e marcas. orienta√ß√Ķes: caro aluno, vamos dividir este exerc√≠cio em duas partes: hist√≥rias boas e hist√≥rias ruins. o papel do aluno ser√° lembrar-se de boas hist√≥rias de experi√™ncias reais positivas vividas em um ambiente de atendimento, e que terminou como um fato positivo para ele, como cliente. por exemplo, a hist√≥ria de algu√©m que chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de √ļltima hora; ou a hist√≥ria de um funcion√°rio da empresa a√©rea que n√£o mediu esfor√ßos para voc√™ embarcar naquele v√īo quando voc√™ se atrasou; etc. da mesma forma, lembrar tamb√©m de hist√≥rias ruins e relatar experi√™ncias reais negativas vividas em um ambiente de servi√ßo. algo como aquele parque aqu√°tico que tinha uma propaganda maravilhosa, mas chegando l√°, s√≥ existiam filas e mau atendimento; ou a hist√≥ria da reparti√ß√£o p√ļblica que fez voc√™ perder preciosas horas/dias atr√°s de documentos, etc. a fun√ß√£o do aluno ser√° buscar em cada experi√™ncia contada, as causas principais que resultaram na satisfa√ß√£o, ou insatisfa√ß√£o, do cliente com servi√ßo relatado. por exemplo: no caso da experi√™ncia em que algu√©m chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de √ļltima hora, provavelmente a causa principal dessa boa experi√™ncia foi a figura do gerente (a pessoa) que teve bom senso em achar uma solu√ß√£o para aquela situa√ß√£o. no caso da experi√™ncia com a reparti√ß√£o p√ļblica que fez o cliente perder preciosas horas/dias atr√°s de documentos, provavelmente a causa principal desse problema foi os processos lentos da burocracia estatal. relate 01 experi√™ncia boa e 01 experi√™ncia ruim, classificando essas experi√™ncias da seguinte maneira: a causa principal da hist√≥ria foi: 1) os funcion√°rios envolvidos no servi√ßo 2) os processos envolvidos no servi√ßo 3) o lugar onde o servi√ßo foi prestado 4) o tempo decorrido no servi√ßo prestado 5) o pre√ßo do servi√ßo prestado 6) o local de atendimento do servi√ßo 7) a forma como o servi√ßo foi divulgado 8) outras causas
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Michael tracy e fred wiersema criaram o termo disciplinas de valor para descrever as diferentes maneiras com que as empresas podem criar valor para clientes. especificamente, eles identificam três tipos de estratégias genéricas que foram utilizados com sucesso por empresas como nike, dell computer e home depot.
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