Informática
Informática, 17.09.2019 14:28, liviassiqueira

Considerando que você é o administrador de sistemas de informação da rede de lojas de venda de roupas, a newroupasnet, além de trabalhar constantemente com sistemas que dão suporte às operações das várias lojas de varejo em que você trabalha, também necessita monitorar os sistemas integrados e seus resultados.

nesse contexto, qual o objetivo, as características e os principais processos desse tipo de sistema você ressaltaria para a alta liderança da empresa, objetivando a aquisição do crm para a newroupasnet?

padrão de resposta esperado

as seguintes características podem ser listadas:
a) é no sistema crm que devem estar informações necessárias para atendimento do cliente, como, por exemplo, cadastro, status dos pedidos, previsão de entrega e histórico de atendimentos.
b) o objetivo do crm é entender o seu cliente, seu perfil e o que ele está buscando para atendê-lo da melhor forma.
c) entre os principais processos abordados no crm, estão a gestão dos produtos e serviços, a automação de gestão de marketing e a gestão comercial e de vendas.

answer
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